グランヴァンセラー

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◆在庫数について◆

◆メールについて◆

当店では実店舗での販売も行なっているため、在庫数を設定しておりません。
商品によって、在庫数は異なりますので、複数本お買い求めの際には予め在庫数のお問い合わせをしていただけるようお願いしております。
また、売り切れた商品がネットショップ上に反映されるのは翌営業日の11時頃です。
お買い求めの手続きをお取りになりましても、商品在庫を保証するものではありませんのでご注意下さいませ。

通常、当店からお客様にお送りするメールは下記の4種類になります。
・ご注文時に自動配信される『ご注文確認メール』
・当店で在庫の確認を行い、手動で配信される『ご注文確定メール』
・銀行振込をお選びになった方には、ご入金の確認が取れ次第手動でお送りする『ご入金確認メール』
・商品の発送時に手動でお送りする『発送完了メール』
上記のメールのいずれも届かない、もしくは一部が届かない等ございましたら、メールフォームもしくはメールにてご注文時のお名前とメールアドレス、
お電話番号を明記し、至急ご連絡下さいませ。
当店営業日に折り返し、ご確認のメールをお送り致します。
万が一、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお客様のお電話が繋がる時間帯をお知らせ下さいませ。
何らかのメール事故が考えられますので、当店から確認のお電話を差し上げます。
また、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに不備が無いか、お客様がお使いのメールサーバー・メールソフトにて受信制限を設けていないか、
お確かめ下さいませ。
また、Hotmail・msnmailの迷惑メール対策により、お客様にメールが届かない事がございます。
そのため、当店ではHotmail・msnmailでのご登録をおすすめしておりません。
他にお使いのメールアドレスがございましたら、上記以外のメールアドレスでのご登録をおすすめしております。

◆ギフト包装について◆

◆お支払い方法について◆

ご注文の際に、ギフト包装の種類をお選び下さいませ。
ギフト包装はこちらから

ギフト包装のみのご注文はお受け致しかねます。
複数本お買い求めの際には、ご要望欄などで、どのギフト包装にどのワインをお包みするか、詳細をお知らせ下さい。
のしの表書き、名前書きも同様に、ご要望欄などでお伝えいただけますと、お取引がスムーズになります。
また、その他ご希望がございましたら、まずはご相談下さいませ。

銀行振込、代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。
お振込先は
振込口座：三井住友銀行　札幌支店
普通：6902109
名義：株式会社いまい
振込口座：イーバンク銀行　ワルツ支店
普通：7010708
名義：（株）いまい
です。
クレジットカードはVISA／MasterCard／UC／JCB／AMERICANEXPRESS／DinersClub／NICOSの7種類がご利用いただけます。
代金引換はペリカン便、佐川急便でご利用いただけます。
ただし、『商品代金合計』＋『送料』＋『代引手数料』が30万円を超える場合は、複数口に分けてお送り致しますのでご了承下さいませ。
※1本30万円を超える商品は銀行振込のみととなります。

◆発送について◆

◆返品について◆

当店は海外からのご注文、海外への発送は行なっておりません。
また、複数の配送先がある場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文をお願い致します。
運送会社はペリカン便と佐川急便がご利用いただけます。
どちらも商品の性質上、クール便でお送り致しますのでご了承下さいませ。
※1本30万円を超えるワインは佐川急便のみとさせていただきます。
本数・お届け先によってそれぞれ、送料とお届けに必要な日数が変わりますので、お客様のご希望に合った運送会社をお選び下さい。
当店で、お客様の希望した運送会社を変更する事は致しませんのでご注意下さいませ。
ただし、沖縄県へのお届けは、ペリカン便のみとなりますのでご注意下さいませ。

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、配達時に事故があった場合のみ返品が可能です。
メールフォームもしくはメールにてご注文時のお名前とメールアドレス、お電話番号を明記し、至急ご連絡下さいませ。
当店営業日に折り返し、ご確認のメールをお送り致します。
万が一、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお客様のお電話が繋がる時間帯をお知らせ下さいませ。
何らかのメール事故が考えられますので、当店から確認のお電話を差し上げます。
お客様のご意向に従い、返金・代替商品の発送等速やかに対処させていただきます。
上記以外の理由による商品の返品、また商品の交換は、その性質上行なっておりませんのでご了承下さいませ。

◆各種変更・キャンセルについて◆

◆その他◆

商品の変更・キャンセルは、銀行振込をされる前、代金引換で発送される前でしたら可能です。
上記以外の場合は致しかねます。
ご連絡いただけない場合は、ご注文を受けた状態のままですので、代金引換をご利用の際は商品が発送される事がございます。
発送されてからの変更・キャンセルは致しかねますので、ご注意下さい。

ギフト包装の変更・キャンセルは、既に銀行振込をされている場合、既にギフト包装のやり取りがありお品物を包装している場合、代金引換で既に発送されている場合は致しかねます。

お支払い方法の変更は、お振込前に限り、銀行振込から代金引換に変更が可能です。

到着日時の変更は、出荷前でしたら、変更が可能です。

お届け先の変更は、出荷前でしたら、変更が可能です。
ただし、お支払い方法に代金引換をお選びいただいている場合は致しかねます。
※お支払い方法を銀行振込に変更されてから、お届け先の変更に対応させていただきます。

運送会社の変更は、出荷前でしたら、変更が可能です。

いずれの場合も、メールフォームもしくはメールにてご注文時のお名前とメールアドレス、お電話番号を明記し、至急ご連絡下さいませ。
当店営業日に折り返し、ご確認のメールをお送り致しまして、各種変更・キャンセルとなります。
万が一、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお客様のお電話が繋がる時間帯をお知らせ下さいませ。
何らかのメール事故が考えられますので、当店から確認のお電話を差し上げます。

詳細は『FAQ　よくある質問』をご覧下さい。
また、メールフォーム、メールにてお気軽にご相談下さい。
当店営業日に、折り返しご返信致します。
※お電話でのお問合せは担当者が席に着いていない場合がございますので、おすすめしておりません。
　また、お電話ですと、ワインショッププルミエの運営会社である株式会社いまいの代表番号とも回線が繋がっておりますので、お問い合わせ内容がすぐに伝わらない場合がございます。
ご了承下さいませ。

当店は未成年の方に対する酒類の販売はいたしません。
20歳未満の方へのお酒の販売はお断りしております。